13 Εργαλεία για tricks στα social media

1. Εργαλεία social listening

Τα social listening tools είναι εξαιρετικά εργαλεία για να παρακολουθείς τις συζητήσεις που γίνονται γύρω από το brand σου. Πλατφόρμες όπως το Mention σε βοηθούν να παρακολουθείς όλα τα σχόλια και τις αναφορές που γίνονται γύρω από το προϊόν και το brand σου όπως επίσης και για τους ανταγωνιστές σου. Παράλληλα, είναι εύκολο να απαντήσεις σε αυτά τα σχόλια απευθείας μέσα από την εφαρμογή.

2. Εργαλεία αυτοματοποίησης και διαχείρισης

Η ενεργή παρουσία σου σε πολλά social media ταυτόχρονα είναι μία χρονοβόρα διαδικασία. Σε συνδυασμό με όλα τα υπόλοιπα πράγματα που τρέχουν καθημερινά, είναι δύσκολο να πρέπει να είσαι συνεχώς online και μάλιστα κυρίως τις ώρες που είναι ενεργό το κοινό σου και πρέπει να ανεβάσεις τα posts σου. Τη λύση σε αυτή την ανάγκη έρχονται να δώσουν οι εφαρμογές αυτοματοποίησης, οι οποίες σε βοηθάνε να προγραμματίσεις τα posts σου εκ των προτέρων. Τέτοια εργαλεία είναι το Buffer και το Later.

Παράλληλα, μέσα από το Hootsuite μπορείς να διαχειριστείς πολλαπλούς λογαριασμούς social media μέσα από ένα μόνο dashboard.

3. Εργαλεία social media analytics

Όπως όλες οι στρατηγικές marketing, έτσι και η στρατηγική σου στα social media χρειάζεται να μετριέται, ώστε να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα. Πλατφόρμες που προσφέρουν analytics είναι το SproutSocial, το Hubspot και τα Google Analytics.

Tip: χρησιμοποίησε UTM parameters για να παρακολουθείς την απόδοση του περιεχομένου και της καμπάνιας σου μέσα από τα Google Analytics. Πρόκειται ουσιαστικά για ένα κομμάτι κώδικα που μπαίνει στο τέλος του URL, ώστε να παρέχει δεδομένα σχετικά με το περιεχόμενο που ανεβάζεις.

4. IFTTT

Η πλατφόρμα IFTTT (If This, Then That) σου επιτρέπει να συνδέσεις όλα τα προφίλ σου στα social media και να δημιουργήσεις “κανόνες”, οι οποίοι πυροδοτούν συγκεκριμένες πράξεις όταν κάτι συμβαίνει. Για παράδειγμα, μπορείς να θέσεις ως “κανόνα” ότι κάθε φορά που αλλάζεις την εικόνα προφίλ σου στο Facebook θέλεις να αλλάζει αυτομάτως και σε όλους τους υπόλοιπους λογαριασμούς σου. Έτσι, σώζεις πολύτιμο χρόνο και χειροκίνητη δουλειά.

5. Chatbots

Η χρήση chatbots έχει αρχίσει να γίνεται όλο και συχνότερη για πολλούς λόγους. Η άμεση και αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών είναι φλέγον ζήτημα για πολλές εταιρείες. Υπάρχουν εφαρμογές όπως το ManyChat και το Chatbotize που σου επιτρέπουν να χτίσεις εύκολα το δικό σου chatbot σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σου.

6. Twitter Lists

Ένα εργαλείο που προσφέρει το ίδιο το Twitter! Η φύση της συγκεκριμένης πλατφόρμας κάνει δύσκολο το να μπορέσεις να συμβαδίσεις και να προλάβεις όλα τα νέα των λογαριασμών που ακολουθείς. Μην ξεχνάς ότι κάθε tweet έχει μέσο όρο ζωής 18 λεπτά.

Γι’ αυτό, μπορείς να δημιουργήσεις λίστες γύρω από συγκεκριμένα θέματα ή λογαριασμούς που σε ενδιαφέρουν. Με αυτόν τον τρόπο, θα βλέπεις συγκεντρωμένα όλα τα νέα χωρίς να χάνονται στη θάλασσα πληροφοριών στο feed σου.

7. Feedly

Ο χρυσός κανόνας για τα posts στα social media περιλαμβάνει, εκτός από το δικό σου περιεχόμενο, να μοιράζεσαι και σχετικό περιεχόμενο άλλων λογαριασμών, που νιώθεις ότι μπορεί να βοηθήσει το κοινό σου. Το να βρεις, όμως, αυτό το περιεχόμενο σε πολλά διαφορετικά μέρη απαιτεί πολύ χρόνο.

Το Feedly σου επιτρέπει να ακολουθήσεις τα αγαπημένα σου brands και να δημιουργήσεις λίστες. Έτσι, μπορείς να έχεις συγκεντρωμένο σε ένα μέρος όλο το περιεχόμενο που ανεβάζουν και να επιλέξεις γρήγορα τι θες να μοιραστείς με το κοινό σου.